В случае возникновения спорных ситуаций в сфере туризма юристы нашей компании, имеющие судебный опыт в данной области будут рады Вам помочь.
Правоотношения в сфере туризма регулируют следующие нормативные акты:
Гражданский кодекс Российской Федерации, в нем содержатся общие принципы заключения договора, права и обязанности каждой из сторон, ответственность в случае невыполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", он определяет взаимоотношения сторон, а также требования, предъявляемые к каждой из сторон, и порядок их действий в случае возникновения спорных ситуаций.
Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Закон о туризме), основной закон, непосредственно регулирующий специфику отношений в области туризма.
Постановление Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452, нормативный акт, который регулирует еще более узкую сферу правоотношений в сфере туризма. Указанные Правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта.
Возмещение убытков и реального ущерба туристам
Для обеспечения гарантий туристу при взыскании денежных средств с туроператора и повышения ответственности туроператоров за оказываемые ими услуги законодательно введен институт финансового обеспечения деятельности туроператора.
Так в соответствии со ст. 17.1 Закона о туризме договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами. В случае возникновения обстоятельств, указанных ниже, финансовое обеспечение гарантирует каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта:
Страховщиком по договору страхования ответственности туроператора может быть страховая организация, зарегистрированная на территории Российской Федерации и имеющая право осуществлять страхование гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (далее - страховщик).
Гарантом по банковской гарантии может быть банк, иная кредитная организация либо страховая организация, зарегистрированные в соответствии с Федеральным законом от 8 августа 2001 г. N 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей".
Обращаем внимание на то, что наличие института финансового обеспечения совершенно не исключает необходимость обращения туриста в суд за защитой своих интересов. Более того, признание судом нарушенных прав является одним из основных условий обращения к страховщику или гаранту.
Гораздо разумнее и законодательно допустимо предъявить исковое заявление о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта не только к туроператору, а к туроператору и страховщику (гаранту) совместно.
Выплата туроператором страхового возмещения по договору страхования ответственности или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
Предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии туристу необходимо в течение срока действия финансового обеспечения.
Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов.
Стоимость подготовки претензии - от 2 т.р., представительство в суде - от 15 т.р.
Первая инстанция - претензии туроператорам, турагентам, турфирме в Ростове-на-Дону. Суды. Иски.
Смотрите также:
This policy contains information about your privacy. By posting, you are declaring that you understand this policy:
This policy is subject to change at any time and without notice.
These terms and conditions contain rules about posting comments. By submitting a comment, you are declaring that you agree with these rules:
Failure to comply with these rules may result in being banned from submitting further comments.
These terms and conditions are subject to change at any time and without notice.
Комментарии (1)
Хорошая, честная организация. Работают быстро, цены низкие. Рекомендую